Les confirmations
Le rendez-vous est pris, le client reçoit le récapitulatif dans la minute.
Le message court qui arrive au bon moment
Confirmation, rappel de rendez-vous, relance d'un devis, facture à régler. Le SMS est lu. Encore faut-il l'envoyer au bon moment et s'arrêter dès que le client répond.
Le SMS sert à confirmer, rappeler et relancer vos clients. Nous automatisons l'envoi au bon moment, personnalisé à votre nom, et surtout l'arrêt immédiat de la séquence dès que le client répond, réserve ou paie.
Ce que nous n'envoyons pas
Aucun SMS de prospection à froid. La loi exige le consentement préalable de la personne, en B2C comme en B2B, et la CNIL sanctionne. Nos automatisations SMS s'adressent à vos clients et aux personnes qui vous ont déjà contacté.
C'est une limite, et c'est elle qui protège votre numéro, votre réputation et votre entreprise.
Votre devis vous attend
J+3Toujours intéressé ?
J+10Dernier rappel
J+17Ce que l'agent ne fait pas
Il n'envoie aucun message à quelqu'un qui ne vous a pas contacté.
Il ne relance pas une personne qui a répondu, réservé ou payé : la séquence s'arrête.
Il n'écrit pas au milieu de la nuit. Les envois respectent les plages que vous fixez.
Il ne masque jamais le moyen de se désinscrire sur un message commercial.
Quatre usages
Les rappels
Un message la veille, et le créneau ne reste pas vide.
Les relances de devis
J+3, J+10, J+17, et l'arrêt dès la première réponse.
Les factures
Un rappel courtois avec le lien de paiement, sans que vous ayez à le demander.
Ce que coûtent les rendez-vous oubliés et les devis sans réponse
Rendez-vous perdus
0par moisCe que ces créneaux valaient
0 €par moisDevis en attente de réponse
0 €Calcul : rendez-vous par semaine × 3,83 semaines réellement travaillées par mois × part oubliée, puis × valeur d'un rendez-vous honoré. Les devis en attente sont comptés à leur montant, pas à une marge.
Relancer suppose un consentement préalable. Nous ne relançons que des personnes qui vous ont déjà contacté.
→ Prenons contactCe à quoi l'agent se branche
Votre agenda, vos factures, votre suivi client.
Outils :
Ce qu'il faut savoir
Quel numéro apparaît chez le client ?+
Le nom de votre entreprise s'affiche à la place d'un numéro, ce qui évite le réflexe numéro inconnu. Pour les messages auxquels le client doit pouvoir répondre, nous utilisons un numéro dédié.
Combien coûte un SMS ?+
Quelques centimes pièce, facturés par l'opérateur, à votre nom. Nous ne prenons pas de marge dessus : vous payez le coût réel et vous voyez la facture.
Le lien de désinscription est-il obligatoire ?+
Pour un message commercial, oui : le moyen de s'opposer doit être présent et gratuit. Pour un rappel de rendez-vous que le client attend, non. Nous appliquons la règle qui correspond à chaque séquence.
Est-ce que la séquence s'arrête vraiment ?+
Oui, et c'est vérifiable : dès qu'une réponse, une réservation ou un paiement est détecté, les messages suivants sont annulés. Vous le voyez dans le suivi.
Puis-je envoyer par WhatsApp plutôt que par SMS ?+
Oui, quand votre clientèle y est. Les règles sont différentes et plus strictes sur les messages commerciaux, nous vous les expliquons avant.
Et si je veux prospecter par SMS ?+
Nous ne le faisons pas. Le consentement préalable est obligatoire, et une campagne sans consentement vous expose. Nous préférons vous le dire avant plutôt qu'après.
Prenons contact
Quinze minutes suffisent pour identifier ce qui peut être automatisé chez vous et ce qui doit rester humain.
Choisir un créneau