[Par SMS]
Confirmation, rappel de rendez-vous, relance d'un devis, facture à régler. Le SMS est lu. Encore faut-il l'envoyer au bon moment et s'arrêter dès que le client répond.
En bref
Le SMS sert à confirmer, rappeler et relancer vos clients. Nous automatisons l'envoi au bon moment, personnalisé à votre nom, et surtout l'arrêt immédiat de la séquence dès que le client répond, réserve ou paie.
[La règle]
Aucun SMS de prospection à froid. La loi exige le consentement préalable de la personne, en B2C comme en B2B, et la CNIL sanctionne. Nos automatisations SMS s'adressent à vos clients et aux personnes qui vous ont déjà contacté.
C'est une limite, et c'est elle qui protège votre numéro, votre réputation et votre entreprise.
[Les limites]
Il n'envoie aucun message à quelqu'un qui ne vous a pas contacté.
Il ne relance pas une personne qui a répondu, réservé ou payé : la séquence s'arrête.
Il n'écrit pas au milieu de la nuit. Les envois respectent les plages que vous fixez.
Il ne masque jamais le moyen de se désinscrire sur un message commercial.
[Dans la pratique]
Le rendez-vous est pris, le client reçoit le récapitulatif dans la minute.
Un message la veille, et le créneau ne reste pas vide.
J+3, J+10, J+17, et l'arrêt dès la première réponse.
Un rappel courtois avec le lien de paiement, sans que vous ayez à le demander.
[Votre situation]
Rendez-vous perdus
0par moisCe que ces créneaux valaient
0 €par moisDevis en attente de réponse
0 €Calcul : rendez-vous par semaine × 3,83 semaines réellement travaillées par mois × part oubliée, puis × valeur d'un rendez-vous honoré. Les devis en attente sont comptés à leur montant, pas à une marge.
Relancer suppose un consentement préalable. Nous ne relançons que des personnes qui vous ont déjà contacté.
→ Prenons contact[Connexions]
Votre agenda, vos factures, votre suivi client.
[Questions fréquentes]
Le nom de votre entreprise s'affiche à la place d'un numéro, ce qui évite le réflexe numéro inconnu. Pour les messages auxquels le client doit pouvoir répondre, nous utilisons un numéro dédié.
Quelques centimes pièce, facturés par l'opérateur, à votre nom. Nous ne prenons pas de marge dessus : vous payez le coût réel et vous voyez la facture.
Pour un message commercial, oui : le moyen de s'opposer doit être présent et gratuit. Pour un rappel de rendez-vous que le client attend, non. Nous appliquons la règle qui correspond à chaque séquence.
Oui, et c'est vérifiable : dès qu'une réponse, une réservation ou un paiement est détecté, les messages suivants sont annulés. Vous le voyez dans le suivi.
Oui, quand votre clientèle y est. Les règles sont différentes et plus strictes sur les messages commerciaux, nous vous les expliquons avant.
Nous ne le faisons pas. Le consentement préalable est obligatoire, et une campagne sans consentement vous expose. Nous préférons vous le dire avant plutôt qu'après.
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[Contact]
Quinze minutes suffisent pour identifier ce qui peut être automatisé chez vous et ce qui doit rester humain.
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