[Sur votre site]
Sur votre site, sur WhatsApp, sur Instagram. Il répond avec vos vraies informations, réserve un créneau, et vous transmet ce qui mérite votre attention.
En bref
Un assistant conversationnel répond aux questions courantes sur votre site et vos messageries, à partir de vos informations à jour. Il réserve un rendez-vous, qualifie une demande en trois questions, et transmet la conversation complète dès qu'il atteint sa limite.
[Le constat]
Horaires, tarifs, disponibilité, comment ça marche. Les questions se répètent, sur le site, sur WhatsApp, sur Instagram, et souvent le soir.
Celui qui n'obtient pas de réponse ne revient pas le lendemain. Il écrit au suivant.
L'assistant que vous voyez en bas à droite est exactement celui que nous installons. Posez-lui une question sur nos tarifs, nos délais ou ce que nous faisons.
Posez-lui une question sur nos tarifs ou nos délais. Il répond avec nos vraies informations, et transmet ce qu'il ne sait pas.
[Les limites]
Il n'invente pas. Si l'information n'est pas dans ce que vous lui avez donné, il le dit et transmet.
Il ne donne pas de prix ferme sur un travail sur mesure : il donne une fourchette si vous l'avez autorisée, sinon il propose la visite.
Il ne prétend pas être vous. Il se présente comme l'assistant de votre entreprise.
Il n'insiste pas. Une question posée deux fois sans réponse satisfaisante part chez un humain.
[Dans la pratique]
Horaires, tarifs, délais, adresse. Répondus à partir de vos informations.
Les créneaux que vous avez ouverts, réservés directement.
Trois questions pour savoir de quoi il s'agit avant que vous n'interveniez.
Ce qu'il ne sait pas traiter vous arrive avec la conversation entière.
[Votre situation]
Temps passé à répondre
0,0h par moisCe que ce temps coûte
0 €par moisQuestions arrivées hors horaires
0par moisdont 27 avaient déjà une réponse connueCalcul : questions par semaine × 3,83 semaines réellement travaillées par mois × minutes par réponse, converti en heures puis multiplié par le coût horaire chargé. Les questions hors horaires sont comptées à part : elles ne sont pas traitées en retard, elles ne sont pas traitées du tout.
Un assistant écrit répond à ce qu'il sait. Sur le reste, il prend le message et vous le transmet.
→ Prenons contact[Connexions]
Vos points d'entrée, votre agenda, vos informations.
[Questions fréquentes]
Il répond à partir de vos documents et de vos réponses, pas de ses connaissances générales. Quand il n'a pas l'information, il le dit et vous transmet la question. C'est le réglage le plus important, et nous le testons avec vous avant la mise en ligne.
Sur votre site, sur WhatsApp et sur Instagram. Les conversations arrivent au même endroit, quelle que soit leur origine.
Oui, directement dans votre agenda, avec les créneaux que vous avez ouverts.
Nous partons de ce que vous avez déjà : votre site, vos tarifs, vos réponses habituelles. La mise à jour se fait ensuite en modifiant un document, sans nous appeler.
Non. Il traite ce qui revient tout le temps et libère du temps pour ce qui mérite une vraie conversation. Les demandes sensibles vous arrivent toujours.
Quelques jours pour une première version utile, une semaine pour une version complète connectée à votre agenda.
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Quinze minutes suffisent pour identifier ce qui peut être automatisé chez vous et ce qui doit rester humain.
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