Scénario
Chaque demande repartait de zéro : relire le mail, ouvrir le modèle, chercher les prix. Désormais, le devis arrive prérempli, il reste à ajuster et à signer.
[Le contexte]
Un menuisier avec un apprenti. Les demandes arrivent par mail, par message vocal, par formulaire. Chaque devis lui prend une soirée, et les clients qui attendent une semaine finissent par signer ailleurs.
[Le déclencheur]
Mercredi 12 h 15, un message vocal : Bonjour, je voudrais un dressing sur mesure dans une chambre de 3 mètres sur 2, avec portes coulissantes, chêne clair.
[Ce que fait l'agent]
L'agent transcrit le message et en extrait l'essentiel : type d'ouvrage, dimensions, matériau, contraintes.
Il remplit le modèle de devis du menuisier avec ses prestations habituelles et sa grille de prix.
Il signale ce qui manque (hauteur sous plafond, nombre de portes) et prépare la question à poser au client.
Le menuisier ouvre un devis prêt à 80 %, corrige deux lignes, ajuste le prix, valide.
Le devis part en PDF au nom de l'entreprise, avec un lien de signature.
[Les outils connectés]
[Ce que ça change]
Le devis part le jour même au lieu de la semaine suivante, et c'est souvent ce qui fait signer. Le menuisier garde la décision sur chaque prix : l'agent prépare, il ne décide pas.